مقاله نقش مهارتهاي ارتباطي فردي در استقرار سيستمهاي مديريت كيفيت جامع
چكيده
جوانب مهمي از سيستمهاي مديريت كيفيت جامع، به "مسائل انساني و روابط ميان افراد" مربوط مي شود. به بيان ديگر، "ارتباط ميان مديران و كاركنان در سازمان" را بايد يكي از اركان اصلي و بستر لازم در استقرار مديريت كيفيت جامع دانست، چراكه بدون توانايي لازم در برقراري ارتباط، امكان رهبري، كار تيمي، مشاركت و ارتباط با مشتري، بگونهاي كارا و اثربخش وجود نخواهد داشت. ايجاد اين فرآيندهاي ارتباطي، مستلزم برخورداري از مهارتهاي ارتباطي است. در اين مقاله، ضمن تشريح اجزاء و مؤلفههاي سيستمهاي مديريت كيفيت، به معرفي ابزارهاي ارتباطي، نقش آنها در برقراري ارتباط و چگونگي بهرهگيري از آنها در سازمان خواهيم پرداخت. همچنين نتايج يك بررسي انجام شده در زمينه ارزيابي مهارتهاي ارتباطي در مديران صنايع كشور (بخش خصوصي) ارائه، خواهد شد.
#نسخه_الکترونیکی_کمک_در_کاهش_تولید_کاغذ_است. #اگر_مالک_یا_ناشر_فایل_هستید، با ثبت نام در سایت محصول را به سبدکاربری خود منتقل و درآمدفروش آن را دریافت نمایید.
تعداد مشاهده: 2279 مشاهده
فرمت محصول دانلودی:.doc
فرمت فایل اصلی: DOC
تعداد صفحات: 9
حجم محصول:74 کیلوبایت